山虎涂料“以诚待客”，全面开启服务领先战略
发布时间：2025-03-18
山虎涂料“以诚待客”，全面开启服务领先战略
“完美服务”是山虎涂料自创立以来一直坚持的核心价值观，在近三十载的发展过程中，山虎涂料用实际行动践行了自己的理念，赢得了良好的市场口碑。随着行业发展，客户需求日益呈现多元化、专业化趋势，过往传统的服务内容，例如物流效率、产品质量、售后保障等已经不能满足客户的需求。鉴于此，山虎涂料在经过系统的调研分析和资源筹备后，2021年正式启动山虎品牌战略升级行动，明确将山虎品牌定位为“服务领先的工程建筑机械涂料提供商”，从企业战略的高度，将“客户服务”确定为山虎未来发展的核心竞争力。山虎涂料将聚集核心资源，在现有基础上，不断优化公司服务内容，建立价值型服务体系，将山虎确实打造为中国建筑机械行业涂料行业领先的系统服务商。以服务取胜市场，以服务推动山虎涂料整体发展。
山虎涂料价值型客户服务体系包括三大方面内容——
- 内容一：建立山虎涂料全链系统化服务体系
依托山虎涂料强大的业务能力和完善的产业布局，为客户提供从涂料配方定制、原材料选用、制造工艺拟定、产品指标选择、质量控制保障、涂料配套设计、技术方案到现场施工管理、售后服务的全链系统化服务。山虎涂料目标是让客户能够彻底摆脱有关涂料业务的困扰，例如对涂料不熟悉、对涂装工艺不了解、缺乏专业涂装工人、涂装质量合格率低、涂装成本过高等。“专业的人做专业的事”，凡是涉及涂料的事情，山虎皆可为客户提供行业专家级的服务，以优质的工艺、有竞争力的成本控制等为客户带来更优化的解决方案，真正做到让客户省心、放心、安心。
- 内容二：建立山虎涂料行业一流的5S标准服务体系
1S：高效——省内客户，1天必响应；省外500公里客户，2天必响应；全国区域客户，3天必响应。山虎涂料敢于为自己设目标，敢于向客户承诺，用明确的时间硬性指标框定软性的服务效率，给予客户清晰明确的预期，山虎涂料全体员工将以高涨的热情，高效解决客户问题。
2S：全面——产品质量、物流配送、工艺技术、售后保障……山虎全面响应客户服务需求，解决客户问题。山虎涂料的服务没有“边界”，凡是与涂料有关的需求山虎都必然响应，凡是对客户有价值的事情，山虎都将竭诚服务。在现有人才团队的基础上，山虎涂料还将继续加大科研投入，不断提升山虎在产品研发、工艺创新等方面的领先优势，进一步提升山虎服务能力，为客户带来更多更广的服务内容。
3S：专业——山虎不仅提供产品，更提供专业的整体解决方案，实现客户利益最大化。山虎涂料专注于工程建筑机械涂料的研发、生产与运用，近三十年深耕行业，建立了行业一流的人才团队，深谙工程建筑机械行业中涂料的各种运用场景和解决方案，有充分的能力和信心为客户输出最专业的服务。
4S：真诚——站在客户的立场思考问题，诚心诚意为客户提供最优质的服务。山虎涂料要求所有员工建立“客户至上”的服务理念，不在一事争上利益，不在一议上争输赢，真诚是无价的，真诚具有令人意想不到的巨大能量，只有拥有真诚之心，才能真正服务好客户。
5S：终身——以共赢发展为理念，山虎承诺为客户提供终身顾问服务，客户发展就是山虎发展。只要是山虎的客户，无论是否还处于合作中，山虎都将持续为其提供服务。山虎把所有合作企业当做朋友，一次合作，终身朋友。
- 内容三：建立山虎涂料完善的高增值附加服务体系
山虎涂料不仅是一家优秀的涂料生产商，更是一家优秀的涂装一体化服务商。未来的山虎将不断拓展服务业务，持续增加高增值附加服务内容，例如为客户提供生产线工人涂装技术培训、车间涂装设备维护保养、涂装工艺优化、涂装车间环境优化，甚至包括涂装车间团队管理服务、涂装车间规范化认证服务、涂装质量管理体系建设服务等。山虎涂料拥有研发、生产、涂装的完整产业布局，近三十年来服务了千余客户，尤其是对工程建筑机械生产企业的涂装业务有着非常深刻的认知，在过往的服务中积累了大量有关质量控制、工艺优化、团队管理等方面的经验。山虎涂料将以此为契机，充分发挥企业的人才优势，系统梳理企业服务内容和能力，逐步建立完善的高增值附加服务体系，提升山虎涂料的核心竞争力。
以诚待客，客户为本。在服务中塑造品牌价值，在服务中赢得企业发展，这就是山虎涂料的发展之基、未来之道。
上一页
上一页
相关新闻
2025/03/18
2025/03/18
2025/03/18
2021/10/21
2021/09/30
2021/09/29